Teste CSM

Estamos em busca de um Customer Success Manager (CSM) comprometido e proativo para se juntar à nossa equipe. O CSM será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes, atuando como o principal ponto de contato após a venda.

• Estabelecer relacionamentos duradouros com os clientes 👥;
• Compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas 🤝;
• Realizar reuniões de acompanhamento para avaliar a satisfação e o progresso do uso do produto 📊;
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell 💼;
• Fornecer treinamento e suporte contínuo aos clientes 🎓;
• Colaborar com os times de vendas e produto para comunicar feedbacks e melhorias 🛠️;
• Monitorar métricas de sucesso, como NPS e Churn Rate 📈;
• Preparar relatórios de resultados e apresentar para a liderança 📑;
• Participar ativamente em webinars e eventos para fortalecer a comunidade de clientes 🌐.

Os candidatos interessados devem atender aos seguintes requisitos:

• Experiência anterior em Customer Success ou áreas relacionadas 🧑‍💼;
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal 🗣️;
• Capacidade de resolver problemas de forma criativa e eficiente 💡;
• Conhecimento em métricas de sucesso de clientes e ferramentas de CRM 🛠️;
• Formação superior em Administração, Marketing ou áreas correlatas 🎓;
• Fluência em Português e boa comunicação em Inglês ❗.